Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données d'inscription

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Adresse email
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
• Prénom (optionnel)

2.2 Données d'utilisation

Dans le cadre de l'utilisation de ZenHôte, vous saisissez :

• Informations sur vos biens immobiliers (noms, adresses)
• Données des réservations (dates, plateformes, montants)
• Informations clients (noms, coordonnées, nombre de personnes)
• Données financières (CA, charges, dépenses)
• Informations sur les prestataires de ménage

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Seuls sont conservés :

• Les 4 derniers chiffres de votre carte
• La date d'expiration
• L'identifiant client Stripe

2.4 Données techniques

• Adresse IP (pour la sécurité)
• Type de navigateur et appareil
• Dates et heures de connexion

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion de votre compte	Exécution du contrat	Durée de l'inscription + 3 ans
Fourniture du service	Exécution du contrat	Durée de l'inscription
Facturation	Obligation légale	10 ans (comptabilité)
Support client	Intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Amélioration du service	Intérêt légitime	Données anonymisées
Sécurité	Intérêt légitime	1 an (logs)
Statistiques de visite (anonymes)	Intérêt légitime	90 jours (agrégées)

4. Partage des données

4.1 Sous-traitants

Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants :

4.2 Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne
• Des mesures de sécurité techniques supplémentaires

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Authentification sécurisée (Firebase Auth)
• Isolation des données par utilisateur
• Sauvegardes automatiques régulières
• Accès restreint aux données de production

Toutefois, aucun système n'est infaillible. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre toute intrusion ou perte de données.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par email à contact@zenhote.app en précisant :

• Votre identité (nom, prénom, email du compte)
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Toute information utile pour traiter votre demande

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

8. Cookies

8.1 Cookies utilisés

ZenHôte utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookie d'authentification - Maintient votre session connectée
• Préférences utilisateur - Mémorise vos choix (groupe sélectionné, etc.)

8.2 Pas de cookies tiers

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun outil de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

8.3 Statistiques de visite anonymes

Pour améliorer notre service, nous collectons des statistiques de visite anonymes sur notre page d'accueil :

• Page visitée (landing, inscription)
• Type d'appareil (mobile/desktop)
• Source de la visite (direct, moteur de recherche)

Ces données sont totalement anonymes : nous ne stockons ni adresse IP, ni identifiant unique, ni cookie. Elles sont conservées 90 jours maximum sous forme agrégée.

9. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Tant que votre compte est actif
• 3 ans après suppression du compte (obligations légales)
• 10 ans pour les factures (obligation comptable)

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données (hors obligations légales) à tout moment.

10. Données de vos clients locataires

En utilisant ZenHôte pour stocker des données de vos clients, vous vous engagez à :

• Informer vos clients de ce stockage
• Disposer d'une base légale pour collecter leurs données
• Respecter leurs droits RGPD

11. Mineurs

ZenHôte n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des modifications.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@zenhote.app